FrontRange ITSM 6.2 und HEAT erhalten PinkVERIFY-Zertifizierung in ITIL V3

[05.02.10] +++ FrontRange Solutions erfüllt mit seinen Produkten ITSM 6.2 und HEAT 9.0 den PinkVERIFY-Status von Pink Elephant. Hierdurch sind beide Tools mit Version V3 der ITIL kompatibel und gehören damit zu den Anwendungen, die ein standardisiertes, serviceorientiertes IT-Service-Management garantieren.

Manoj Patel, Senior Marketing Manager EMEA bei FrontRange Solutions, kommentiert: „Mit ITIL V3 können Unternehmen die Prozesse rund um ihr IT Service Management vereinfachen. Bei unseren Lösungen setzen wir bewusst auf die Vorgaben und Best Practices der ITIL. Denn nur die zunehmende Standardisierung ist der richtige Schritt hin zur Prozessoptimierung, mit der sich mehr Transparenz und schlankere Budgets realisieren lassen."

 

Mit der Zertifizierung erfüllt ITSM 6.2 neben den Standardprozessen nun auch für die Bereiche Service Catalog-, Service Asset and Configuration- sowie Request Fulfillment-Management die Vorgaben von ITIL V3. HEAT 9.0 wurde in zentralen Prozessen wie unter anderem dem Incident-, Problem-, Knowledge-, Change- und Service Level-Management zertifiziert. Mit den Kompatibilitätstests im Rahmen von PinkVERIFY gibt Pink Elephant Entscheidern einen Überblick, welche Lösungen am Markt ITIL-tauglich sind.

 

FrontRange ITSM 6.2 und HEAT 9.0 sind Teil der IT Service Management-Lösung von FrontRange Solutions, die Unternehmen durch ihre modulare Ausrichtung die bedarfsorientierte und damit kostengünstige Einführung eines IT Service Managements ermöglicht. Zudem bestechen die ITSM-Lösungen von FrontRange in der Praxis durch ihre einfache Implementierung und Bedienbarkeit, da alle Module auf einer gemeinsamen Plattform basieren und sich über ein zentrales Dashboard verwalten lassen.

 

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